南京媒體刊文稱贊外籍人士隔離服務(wù)

原標(biāo)題：為了684個(gè)“老外”的安康

“德國媽媽帶著3歲和7歲的女兒去集中隔離點(diǎn)，路上我和醫(yī)生、翻譯開車跟隨。為了不讓小女孩擔(dān)心，我隔著車窗不停向她們比愛心，家里的大金毛狗，我也幫忙找了寵物旅館安頓好了。”3月22日晚，仙林街道外籍人士服務(wù)組成員湯昭照，一路陪同把家住朗詩麓苑的母女三人送往愛心酒店。當(dāng)視頻連線中小女孩快樂地招手示意時(shí)，湯昭照這才放了心。

棲霞區(qū)仙林街道是我市最大的外籍人士聚集地，目前有來自多個(gè)國家的“老外”3100多人，其中僅韓國人就有千余名。疫情發(fā)生伊始，街道就展開了對外籍人士的尋訪調(diào)查，掌握了他們的春節(jié)假期出行動(dòng)態(tài)，提醒做好自我觀察防護(hù)。

隨著假期結(jié)束復(fù)工展開，不少回國的“老外”紛紛返寧，此時(shí)，海外多個(gè)國家已經(jīng)出現(xiàn)了疫情。“仙林的外國居民中，有不少是南京經(jīng)開區(qū)外資企業(yè)的高管和員工，其中韓國人很多。隨著企業(yè)的復(fù)工，大量韓國人陸續(xù)返回，必須采取防護(hù)措施，堅(jiān)決防止疫情輸入。”仙林街道辦事處主任歐立祥介紹，2月19日，考慮到韓國等地的疫情出現(xiàn)蔓延趨勢，街道率先推出了針對外籍返寧人士的自愿居家隔離措施。

街道主動(dòng)走訪南京經(jīng)開區(qū)，先后走進(jìn)8家外資企業(yè)，詢問企業(yè)外籍員工返寧情況，征求企業(yè)服務(wù)需求。很快，街道成立了由4個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的外籍人士工作組，每個(gè)組配一名翻譯、一名醫(yī)生、一名街道中層干部，還抽調(diào)了36名網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員專門做好“一對一”服務(wù)保障。疫情期間高校暫停返校，原本可以從高校聘請翻譯的“小事”變成了“頭疼事”，街道四處求援，內(nèi)部“挖潛”，終于配齊了翻譯。

2月15日第一天到街道基層組織服務(wù)辦公室報(bào)到的劉曉晨，一下子成了“骨干”。原來，小劉大學(xué)時(shí)輔修了韓語專業(yè)，她立即上崗，開始服務(wù)韓國人員。2月25日，她接回了從韓國首爾飛來的母子倆。供職于韓國一公司的父親已經(jīng)在酒店實(shí)施醫(yī)學(xué)觀察，母子倆有點(diǎn)慌，憑借流利熟練的韓語、耐心妥帖的關(guān)照，小劉很快讓母子倆定了心。

每戶從境外返寧的外籍人士，仙林街道都要建一個(gè)專門的微信群，群里有街道班子成員、網(wǎng)格人員、醫(yī)生、翻譯、物業(yè)等，自愿居家隔離后的一應(yīng)生活服務(wù)由街道負(fù)責(zé)。“有的‘老外’一次只買4片面包，確保每天吃新鮮的，我們就每天送上門。”“‘老外’要喝桶裝純凈水，一次性購買了4大桶，我們就幫他一桶一桶從小區(qū)門口扛到樓上。”“有一位外國友人買了大件物品，沒有電梯，我們硬是派了兩個(gè)人抬上4樓、送進(jìn)家里。”“有個(gè)小年輕酷愛淘寶，我們有一天幫他送了20多趟快遞……”說起服務(wù)“老外”的經(jīng)歷，工作組成員們個(gè)個(gè)都有很多故事。

3月3日深夜，東方天郡有居民報(bào)告，說一戶外籍居民好像出門了。最后發(fā)現(xiàn)，原來是這戶“老外”的高中生兒子過生日，同學(xué)把生日禮物送到了家門口，孩子并未出門，覺得很委屈。第二天一大早，街道“同心園”園長郝智慧立即帶著生日蛋糕上門，疏導(dǎo)“老外”小伙子的委屈心理。

“我該怎么說？你們的參與和支持簡直是完美，使我在隔離期間盡可能地舒適，我看不到需要改進(jìn)的地方。”3月12日下午，解除居家觀察的一名德國公司外籍員工家屬，通過微信向郝智慧表達(dá)了謝意。家住香溪月園的達(dá)尼婭是一家國際學(xué)校的董事，結(jié)束居家觀察后，她主動(dòng)表態(tài)：“學(xué)校還沒開學(xué)，我會(huì)好幾國語言，有需要我做翻譯的隨時(shí)告訴我。”

“近期，涉外疫情愈發(fā)嚴(yán)峻，我們已經(jīng)把自愿隔離觀察的對象擴(kuò)大到了所有外籍返寧人員。”仙林街道黨工委書記孫金娣介紹，截至目前，街道累計(jì)有涉外集中觀察者306人，其中已解除149人，仍在集中隔離觀察的157人；累計(jì)居家隔離觀察378人，已解除205人，仍在居家隔離觀察173人。

累計(jì)684名“老外”享受到了“包保服務(wù)”，一戶一個(gè)工作組對口服務(wù)，讓仙林外防輸入的工作“忙而不亂”。這兩天，工作組成員們還增添了新任務(wù)，那就是幫助外籍人士采購口罩等防疫物資，然后快遞回老家，尤其是疫情嚴(yán)重的意大利、韓國等地區(qū)。

來源：南京日報(bào)